Ένα απλήρωτο τιμολόγιο δεν σημαίνει ότι δεν θα πληρωθείς — συνήθως σημαίνει ότι κάποιος στο λογιστήριο του πελάτη το παρέβλεψε ή βρίσκεται σε ουρά έγκρισης. Μια δομημένη διαδικασία επανάληψης λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις χωρίς διαμάχη και χωρίς δικηγόρο.
Πρώτα έλεγξε τα βασικά
Έχει περάσει πραγματικά η προθεσμία; Μερικά τιμολόγια έχουν 30 ημέρες και δεν έχουν ακόμα συμπληρωθεί. Στάλθηκε το τιμολόγιο στη σωστή διεύθυνση; Είναι η επωνυμία της εταιρείας στο τιμολόγιο ακριβώς ίδια με αυτή που χρησιμοποιεί ο πελάτης στα συστήματά του; Μπήκε στα ανεπιθύμητα;
Αν όλα ελέγχθηκαν και η προθεσμία έχει περάσει, ξεκίνα τη διαδικασία.
Βήμα 1: Φιλική υπενθύμιση (1–3 ημέρες μετά τη λήξη)
Σύντομο, χωρίς κατηγορίες. Οι περισσότερες καθυστερήσεις σε αυτό το στάδιο είναι τυχαίες.
Θέμα: Τιμολόγιο #2026-042 — υπενθύμιση πληρωμής
Γεια [όνομα], θέλω να σε υπενθυμίσω για το τιμολόγιο #2026-042 ύψους [ποσό], που έληξε στις [ημερομηνία]. Αν χρειάζεσαι κάτι από μένα για να το επεξεργαστείς, πες μου — τα στοιχεία πληρωμής βρίσκονται στο αρχικό PDF.
Τα περισσότερα τιμολόγια πληρώνονται μετά από αυτό το ένα μήνυμα. Περίμενε 5–7 εργάσιμες ημέρες πριν κλιμακώσεις.
Βήμα 2: Επίσημη όχληση (7–14 ημέρες μετά την υπενθύμιση)
Αυτό είναι πλέον επίσημο έγγραφο. Ορίζεις συγκεκριμένη προθεσμία και αναφέρεις το δικαίωμά σου σε τόκους.
Αξιότιμοι κύριοι / κυρίες,
Με το παρόν σας ζητώ την εξόφληση του τιμολογίου #2026-042 (εκδόθηκε [ημερομηνία], έληξε [ημερομηνία]) ύψους [ποσό]. Η πληρωμή είναι [Χ] ημέρες εκπρόθεσμη.
Παρακαλώ μεταφέρετε το οφειλόμενο ποσό στον αριθμό IBAN [αριθμός] έως [ημερομηνία — 7 ημέρες από σήμερα].
Δικαιούμαι τόκους υπερημερίας από την ημέρα λήξης βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας. Διατηρώ το δικαίωμα να τους διεκδικήσω.
Αν έχετε ήδη πραγματοποιήσει την πληρωμή, παρακαλώ αγνοήστε την παρούσα ειδοποίηση.
Βήμα 3: Κλιμάκωση
Αν η επίσημη όχληση δεν λάβει ανταπόκριση, έχεις τρεις επιλογές:
Εταιρεία είσπραξης οφειλών — για ποσά κάτω από ~5.000 €, συνήθως η πιο οικονομική διαδρομή. Η εταιρεία παίρνει ποσοστό από αυτό που εισπράττει. Η απλή επαφή από εταιρεία είσπραξης αρκεί συχνά για να κινητοποιηθεί ο οφειλέτης.
Εξώδικο / Δικηγόρος — για ποσά άνω των 5.000 € ή όταν ο οφειλέτης αμφισβητεί το χρέος, ένας δικηγόρος αξίζει το κόστος. Στην Ελλάδα μπορείς επίσης να καταθέσεις αίτηση για έκδοση διαταγής πληρωμής από το Ειρηνοδικείο ή το Πρωτοδικείο, ανάλογα με το ύψος της οφειλής.
Μεσολάβηση — για επαγγελματικές σχέσεις που θέλεις να διατηρήσεις, η εξωδικαστική μεσολάβηση μπορεί να λύσει τη διαφορά πιο γρήγορα και χωρίς κόστος δικαστηρίου.
Τι μπορείς να διεκδικήσεις επιπλέον
Σε B2B συναλλαγές στην ΕΕ (Οδηγία 2011/7/ΕΕ):
- Τόκοι υπερημερίας από την επόμενη ημέρα της λήξης — στην Ελλάδα ο νόμιμος τόκος για εμπορικές οφειλές ορίζεται από την ΕΚΤ + 8 ποσοστιαίες μονάδες
- Κατ’ αποκοπή αποζημίωση 40 € ανά τιμολόγιο για έξοδα είσπραξης
- Εύλογα έξοδα εταιρείας είσπραξης ή δικηγόρου
Αυτά τα δικαιώματα ισχύουν αυτόματα — δεν χρειάζεται να αναφέρονται στο τιμολόγιο ή στη σύμβαση.
Πόσο χρόνο έχεις;
Η γενική παραγραφή εμπορικών απαιτήσεων στην Ελλάδα είναι 5 χρόνια (άρθρο 250 ΑΚ για τις περισσότερες επαγγελματικές αμοιβές). Μη δίνεις στον εαυτό σου περισσότερο χρόνο απ’ ό,τι χρειάζεται — όσο αργείς, τόσο πιο δύσκολη γίνεται η είσπραξη.
Στο Billino
Κάθε τιμολόγιο Billino είναι ένα πλήρες PDF με τα στοιχεία πληρωμής σου. Όταν υπενθυμίζεις, στείλε ξανά το αρχικό PDF — ο πελάτης έχει όλα όσα χρειάζεται για να πληρώσει χωρίς να σε ξαναρωτήσει.